Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur le chauffage infrarouge.

Nous sommes les experts européens de l’infrarouge. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ici, veuillez utiliser le Chat pendant les heures de travail et l’un de nos experts répondra directement à votre question. En dehors des heures d’ouverture, ou si vous préférez, consultez également notre site sur le fonctionnement de Herschel Infrarouge ou Contactez-nous si vous avez d’autres questions.

"Où puis-je...?"

Les radiateurs extérieurs sont de plus en plus populaires, mais il existe de nombreux types de radiateurs différents et beaucoup de jargon. Mais même les jours les plus agréables au Royaume-Uni, il fait très souvent froid ou froid le soir et si vous voulez profiter de la socialisation à l’extérieur, le chauffage extérieur est indispensable….Lire la suite

 

Qualité & Sécurité

Les radiateurs infrarouges Herschel sont garantis 5 ou 10 ans. Notre gamme Inspire est conçue pour durer des décennies en raison de la haute qualité des matériaux et des éléments chauffants avancés qui sont utilisés. Les panneaux chauffants à infrarouge lointain Herschel ne nécessitent aucun entretien ni entretien. Nos appareils de chauffage utilisent des éléments…Lire la suite

Le plus long palmarès Chez Herschel, nous avons la plus vaste expérience de l’application de l’infrarouge lointain en France (consultez nos pages d’études de cas résidentielles et commerciales). Un chauffage efficace consiste à faire correspondre le bon appareil de chauffage à la bonne exigence et nous avons de nombreuses années d’expérience dans ce domaine : en…Lire la suite

Les rayons infrarouges sont-ils sans danger pour les humains ? Le chauffage infrarouge lointain est 100% sûr et naturel pour notre corps et notre bien-être, car le corps humain est conçu pour accepter et émettre des infrarouges. La sensation de chaleur des infrarouges est particulièrement confortable. Ce sont les UV qui sont nocifs, pas les…Lire la suite

Nos panneaux sont testés et vérifiés par l’établissement de recherche allemand TÜV et les tests incluent la vérification (Gepufte Sicherheit – ou « Proven Safety and Health ») et la compatibilité électromagnétique avec les normes mondiales en vigueur pour la santé humaine et les appareils électriques. Ils sont également conformes RoHS et REACH et EcoDesign (Lot 20)….Lire la suite

La norme européenne relative aux panneaux infrarouges lointains est : Un panneau à surface plane avec une température de surface de 75 °C ou plus. Un taux d’émission d’au moins 0,09 watt par centimètre2 sur la surface du panneau. Doit avoir la certification CE, sécurité électrique, émissions électriques, construction sûre et contrôles intelligents.   Ces exigences…Lire la suite

 

Questions d'installation

Très occasionnellement, on nous pose des questions sur les problèmes de décoration qui apparaissent autour des radiateurs et si les radiateurs sont à blâmer. Cependant, dans les rares cas où nous le faisons, dans tous les cas, il existe des problèmes sous-jacents que le radiateur – en fait, n’importe quel radiateur – ne fait qu’accélérer…Lire la suite

Les panneaux Herschel émettent une chaleur infrarouge lointaine dans l’air qui est ensuite absorbée par les objets et les surfaces de la pièce. L’endroit le plus efficace pour monter vos panneaux est généralement plus haut sur les murs ou au plafond. Les radiateurs seront moins efficaces s’ils sont montés directement en face d’une fenêtre ou…Lire la suite

La sécurité électrique dans les salles de bain se divise en quatre zones. Dans la zone « 0 », qui définit être à l’intérieur de la cuvette de l’évier, de la baignoire ou de la douche, tout appareil électrique doit être IP67 (capable d’immersion totale) et basse tension. La zone 1 est la zone d’éclaboussures au-dessus d’une…Lire la suite

Pour les installations de panneaux simples utilisant le système Herschel iQ ou le système de contrôle XLS, notre recommandation est de réaliser la fixation du récepteur de contrôle après l’éperon à fusible. (Lors de l’utilisation d’un thermostat câblé MD01, la connexion du câblage vers et depuis le contrôleur doit également être effectuée ici). Le régulateur…Lire la suite

Veuillez visiter notre section Service à la clientèle pour obtenir de nouveaux exemplaires.

Les fils peuvent être encastrés dans le mur et complètement cachés ou bien insérés discrètement dans une goulotte de câbles, de la même manière que vous le feriez lors de l’installation de n’importe quel appareil électrique (c’est-à-dire un téléviseur à écran plat mural). Veuillez consulter votre électricien ou un installateur agréé Herschel pour plus de…Lire la suite

Les panneaux infrarouges Herschel sont faciles à installer et sont accompagnés d’un ensemble d’instructions très complet. Les panneaux infrarouges étant une installation électrique, ils ne doivent être effectués que par un électricien qualifié. Herschel dispose d’un réseau de revendeurs agréés qui se feront un plaisir de vous aider. Les éléments à prendre en compte lors…Lire la suite

Pour permettre aux panneaux de fonctionner à la bonne température et sans obstruction, nos instructions exigent qu’aucun objet ne soit placé à moins de 400 mm de l’avant du panneau et à moins de 200 mm des côtés du panneau. Cela inclut si vous avez l’intention d’encastrer des panneaux dans un plafond en plâtre où…Lire la suite

 

Questions sur les Thermostats

Afin d’émettre des infrarouges lointains dans la bonne bande d’onde, nos radiateurs sont soit « on » ou « arrêt » (il n’est pas possible de faire varier la température du radiateur lui-même). Une sorte de contrôleur est donc nécessaire avec votre panneau infrarouge. Nous n’intégrons pas de thermostats dans nos radiateurs car c’est la température de la pièce…Lire la suite

Les commandes de thermostat Herschel ont été conçues pour être faciles à configurer et à utiliser, mais nous avons parfois tous besoin d’un peu d’aide et de soutien. Notre centre d’aide sur les commandes de thermostat a été conçu pour vous guider rapidement et simplement vers le support approprié, en quelques clics simples, vous permettant…Lire la suite

La nouvelle législation sur l’écoconception de l’UE 2015/1188 (également connue sous le nom de lot 20) signifie que les revendeurs et les installateurs de radiateurs électriques devront s’assurer que les radiateurs qu’ils vendent ou installent sont conformes au lot 20 à partir du 1er janvier 2018. Les appareils de chauffage non conformes ne pourront pas…Lire la suite

Veuillez voir notre vidéo pratique montrant comment « jumeler » le récepteur Herschel iQ R1 avec le thermostat Herschel iQ T1. Des instructions complètes sont également détaillées dans les instructions R1 que vous auriez reçues. La vidéo de couplage T1 et R1 est disponible ici et les instructions R1 sont également disponibles en ligne ici).

 

Commandes et livraisons

Nos panneaux chauffants Inspire sont spécialement fabriqués sur commande en Allemagne et prendront environ 4 semaines entre la commande et la livraison. Tous les autres appareils de chauffage sont des articles en stock standard, donc tant que nous recevons votre commande avant midi un jour ouvrable, nous devrions être en mesure d’organiser l’expédition le jour…Lire la suite

Herschel Infrared surveille de près l’évolution du COVID-19 en ces temps incertains. Services de messagerie Nous continuons de surveiller les réponses de nos coursiers, FedEx et ParcelForce, afin d’évaluer l’impact sur les services de coursiers pour les clients. Veuillez noter qu’il y aura probablement des retards par rapport à nos niveaux de livraison normaux et…Lire la suite

L’heure limite pour la livraison le lendemain est 12h (hors week-end, en semaine uniquement). Attention : il peut y avoir des retards par rapport aux délais de livraison habituels pendant la période de Noël. Veuillez nous contacter au +44(0)1473 760059 pour plus de détails.

Les panneaux doivent être signés UNIQUEMENT s’il n’y a AUCUN dommage à l’emballage à la livraison. S’il y a des dommages à l’emballage, veuillez ne pas signer pour les marchandises. Contactez le service client de Herschel, +44 (0)1473 760059, dans les 24 heures suivant la réception pour nous informer du problème. Veuillez indiquer votre numéro…Lire la suite

Il peut y avoir des retards par rapport aux délais de livraison habituels pendant la période de Noël. Veuillez nous contacter pour plus de détails au +44(0)1473 760059.

 

Fonctionnel & Technique

Il n’y a pas de frais de maintenance et d’entretien liés aux panneaux de chauffage infrarouge. Il n’y a pas de pièces mobiles ou de liquides ou de gaz qui nécessitent une forme quelconque de contrat d’entretien annuel. L’autre avantage majeur des panneaux infrarouges est que dans les rares cas où un problème surviendrait, il…Lire la suite

L’infrarouge lointain Herschel émet les longueurs d’onde de chauffage de confort les plus importantes sur le plan biologique, car la peau contient 80% d’eau qui absorbe la chaleur le plus efficacement à partir des longueurs d’onde de 3 microns et moins (infrarouge lointain). L’infrarouge lointain est mieux absorbé par la peau, est moins transmissif (passe…Lire la suite

Avec les tarifs économiques au jour le jour, vous payez probablement un tarif plus élevé pour l’électricité de jour que sur un tarif standard. Si vous avez l’intention de faire fonctionner vos panneaux Herschel pendant la nuit et de faire fonctionner d’autres appareils pendant la nuit, il peut être judicieux de rester sur votre tarif…Lire la suite

Les appareils de chauffage Herschel peuvent offrir des économies d’énergie allant jusqu’à 60 % par rapport aux systèmes de chauffage traditionnels. Fournissant de la chaleur 24h/24 et 7j/7 à une fraction du coût du chauffage au gaz, au mazout ou autre chauffage électrique, l’infrarouge réchauffe le tissu du bâtiment – et non l’air – qui…Lire la suite

Nous pourrions devenir vraiment geeks à ce sujet, mais nous essaierons de rester simple… Alors que les deux gammes de panneaux Herschel Inspire et Select XLS ont des méthodes de construction différentes, elles font toutes les deux la même chose qui consiste à convertir l’électricité pour émettre une chaleur rayonnante appelée « infrarouge lointain »….Lire la suite

Puis-je peindre les panneaux pour qu’ils soient de la même couleur que mes murs ? Notre meilleur conseil, après des tests en interne, serait d’utiliser des peintures résistantes à la chaleur telles que la peinture pour radiateur. L’émulsion normale ne colle pas très bien (vous pouvez facilement la gratter). Veuillez noter que nous ne pouvons…Lire la suite

Cela dépend de la température ambiante et des niveaux d’isolation de votre bâtiment. Les radiateurs infrarouges lointains Herschel fonctionnent en réchauffant la masse thermique de la pièce et lors de la première mise en service, cela peut prendre plusieurs heures et dans certains cas des jours, selon la zone à chauffer (une pièce en sous-sol…Lire la suite

Les thermoplongeurs modernes et les cylindres bien isolés offrent un moyen simple et rapide d’augmenter et de stocker de l’eau chaude. Les commandes du thermostat garantissent que le chauffage est rentable à utiliser. Si vous avez de l’énergie solaire photovoltaïque, vous pouvez détourner l’électricité solaire excédentaire vers un circuit d’immersion, plutôt que de la vendre…Lire la suite

SAP10 arrive et le futur est électrique. SAP10 est le règlement d’évaluation énergétique domestique du Royaume-Uni, qui établit la référence pour de nombreux autres pays ayant des climats et des sources d’énergie similaires en Europe et dans le monde. L’introduction proposée de SAP10 a des implications importantes pour le chauffage électrique étant donné la révision…Lire la suite

Les panneaux chauffants infrarouges présentent certains inconvénients par rapport aux autres formes de chauffage, mais ceux-ci sont largement compensés par les nombreux avantages. La principale considération est que les panneaux chauffants infrarouges ne doivent pas être obstrués par des meubles. Les panneaux chauffants infrarouges émettent une lumière invisible (qui transporte la chaleur). S’ils sont obstrués,…Lire la suite