Herschel Infrared Ltd

GARANTIE FRANCE

Votre radiateur infrarouge Herschel est couvert par une garantie. La période de garantie varie selon le type de chauffage et l’application. Veuillez vous référer aux détails de chaque produit. La garantie est contre les défauts de matériaux et de fabrication (sauf indication contraire). Si un appareil de chauffage développe un défaut pendant la période de garantie qui est dû à des défauts de matériaux et de fabrication au moment de la fabrication, sous réserve des conditions suivantes, il sera réparé ou remplacé, à condition que vous :

  1. Si nécessaire, ayez enregistré l’appareil de chauffage auprès de nous conformément à notre politique d’enregistrement de garantie ;
  2. Renvoyez-nous l’appareil de chauffage avec les frais de livraison prépayés. Vous êtes responsable de vous assurer que le radiateur retourné est correctement emballé et assuré à vos risques et périls ;
  3. Fournissez-nous une preuve d’achat;
  4. Remplissez notre formulaire de demande de garantie dans son intégralité et joignez-le à l’article retourné ;
  5. Fournissez-nous une preuve photographique du produit dans la situation installée si demandé.

Tout dommage subi ou réputé avoir été subi pendant le transport ne sera pas couvert par cette garantie.

Les radiateurs réparés ou remplacés vous seront retournés par notre service de messagerie sans frais de livraison.

Les radiateurs réparés ou remplacés peuvent être remis à neuf ou contenir des matériaux remis à neuf.

Si nous ne sommes pas en mesure de réparer ou de remplacer un radiateur défectueux, nous pouvons offrir une remise sur un radiateur de remplacement. Cette remise sera à notre entière discrétion et tiendra compte de l’usure, de l’âge du radiateur et de son état.

Si, après inspection et test, nous estimons que le radiateur n’est pas défectueux ou que le défaut ne respecte pas les présentes conditions de garantie, nous vous en informerons et vous serez responsable des frais de livraison et d’emballage pour vous renvoyer le radiateur.

La garantie ne s’appliquera pas si, à notre avis, le produit tombe en panne en raison de dommages physiques à l’appareil de chauffage, y compris les éléments chauffants, le revêtement de l’appareil de chauffage ou toute obstruction directe de l’appareil de chauffage provoquant une surchauffe, une manipulation, un stockage, un accident, un abus ou une mauvaise utilisation, ou a a été utilisé d’une manière non conforme aux instructions de notre produit, n’a pas été installé strictement selon nos instructions d’installation, n’a pas été entretenu conformément aux instructions, a été modifié de quelque manière que ce soit, ou a un numéro de série supprimé ou dégradé. Une réparation ou une tentative de réparation par un représentant non agréé par Herschel annulera cette garantie.

Tout appareil de chauffage utilisé à des fins autres que le chauffage de confort (par exemple, processus industriels et agricoles), utilisé à l’extérieur sauf conformément aux instructions d’installation pour les appareils de chauffage extérieurs ou permettant l’entrée d’eau non couverte par l’indice de protection IP indiqué ne sera pas couvert par cette garantie. Les exclusions incluent également tout appareil de chauffage qui n’est pas entièrement protégé par un disjoncteur différentiel et un disjoncteur ou un disjoncteur à fusible, une tension d’alimentation en dehors de la tension d’entrée indiquée de l’appareil de chauffage.

La garantie exclut l’usure normale telle que la décoloration de l’appareil de chauffage due à l’utilisation, aux conditions atmosphériques ou environnementales, à la proximité d’un emplacement côtier, à la pollution de l’air, aux rayons ultraviolets ou aux intempéries générales.

Notre responsabilité maximale aux termes de cette garantie est limitée au prix d’achat de l’appareil de chauffage couvert par la garantie.

Herschel Infrared Ltd ne sera en aucun cas responsable des pertes indirectes ou des frais secondaires, y compris, mais sans s’y limiter, le coût du retrait du radiateur et de l’installation de l’unité réparée ou remplacée, les frais d’inspection des électriciens, les frais professionnels, les frais d’électricité et les frais des commerçants. travaux de réparation ultérieurs ou dommages aux éléments matériels de la propriété.

La garantie est donnée en vertu de la loi britannique. Si une partie de cette garantie est jugée inapplicable (y compris toute disposition dans laquelle nous excluons notre responsabilité envers vous), l’applicabilité de toute autre partie de la garantie ne sera pas affectée. Ces conditions n’affectent pas vos droits statutaires.

Veuillez contacter votre revendeur Herschel local pour plus de détails.

CES CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE SONT SUJETTES À MODIFICATIONS SANS PRÉAVIS.

Publié en décembre 2016.