Problèmes de jumelage des thermostats avec l’application Smart Life

Lisez ceci si vous rencontrez des problèmes pour associer un thermostat Herschel à l’application Smart Life. (Remarque : le thermostat T-BT n’est pas compatible Wi-Fi et ne peut donc pas être associé.)

Le problème d’association de l’application provient généralement de l’incapacité du téléphone et du thermostat à se connecter au même réseau Wi-Fi local 2,4 GHz.

L’idéal serait de se trouver à proximité d’un seul réseau Wi-Fi 2,4 GHz, sans répéteur ni autre connexion. Cependant, de nombreux foyers et bureaux disposent de plusieurs réseaux, points d’accès et répéteurs Wi-Fi 2,4 et 5 GHz, sans oublier l’« Assistance Wi-Fi » de votre mobile qui tente de vous basculer en 4G, ou encore les signaux puissants des maisons voisines. Il arrive donc souvent que votre téléphone soit connecté à un réseau (qui peut même être différent de votre réseau domestique), tandis que le thermostat ne parvient pas à identifier le réseau auquel se connecter parmi les nombreuses options disponibles. Il est donc nécessaire que l’application mobile et le thermostat soient connectés au même réseau 2,4 GHz pour pouvoir les associer.

1. Si le message « Appareil introuvable » s’affiche après la tentative d’appairage, suivez d’abord cette étape. Sinon, passez à l’étape 2 ci-dessous.

• Si le message « Appareil introuvable » s’affiche et que vous ne disposez que d’un seul réseau, assurez-vous que le contrôleur est aussi proche que possible du routeur pendant l’appairage. Tentez ensuite l’appairage en suivant la procédure décrite dans le manuel d’installation. Une fois l’appairage réussi, placez le contrôleur à l’emplacement prévu. Veuillez noter que, comme pour tout appareil Wi-Fi, si le thermostat se trouve hors de portée de votre routeur, vous ne pourrez pas le gérer via l’application. Vous ne pouvez pas gérer un thermostat sans fil sur un répéteur Wi-Fi (où les appareils connectés sont considérés comme des « invités »). Le thermostat et l’application doivent être appairés et utilisés sur le réseau principal.

2. Pour tout autre message d’erreur rencontré lors de l’appairage, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Si vous possédez un iPhone avec l’option « Assistant Wi-Fi », veuillez la désactiver avant de continuer. (Vous pourrez la réactiver une fois l’appairage terminé). Cela vous permettra de rester connecté à votre réseau Wi-Fi domestique.
• Si votre routeur est « double bande », c’est-à-dire qu’il propose les signaux 2,4 GHz et 5 GHz, vérifiez et modifiez les points suivants :

Soit

• Dans les paramètres de connexion de votre téléphone, votre routeur peut diffuser deux SSID : l’un contenant le chiffre 24, l’autre le chiffre 5. Assurez-vous de vous connecter à celui contenant le chiffre 24.

Ou bien

• Les paramètres de votre routeur (généralement accessibles en saisissant 192.168.1.1 dans la barre d’adresse de votre navigateur web, puis en entrant le nom d’utilisateur et le mot de passe du routeur) L’écran de connexion peut vous proposer de désactiver temporairement le Wi-Fi 5 GHz. Vous pourrez le réactiver après l’appairage.

Ou

• Si votre routeur double bande ne diffuse qu’un seul SSID, éloignez votre téléphone le plus possible du routeur tout en conservant une connexion Wi-Fi. Le signal 2,4 GHz étant plus puissant que le 5 GHz, éloigner votre téléphone devrait forcer le routeur à vous proposer la connexion 2,4 GHz.

Réessayez l’appairage en suivant la procédure du manuel. Si le problème persiste, essayez le mode d’appairage alternatif « AP » proposé par l’application Smart Life. Ce mode force votre téléphone et votre thermostat à se connecter au même réseau et est recommandé lorsque plusieurs signaux Wi-Fi sont disponibles (ou si vous déplacez les commandes d’un réseau à un autre).

• Cliquez sur le signe + sur l’écran d’accueil de Smart Life pour ajouter un nouvel appareil.
• Sélectionnez « Petit électroménager », puis « Thermostat Wi-Fi » comme précédemment.
• Sélectionnez « Autre mode » en haut à droite de l’écran. Sur l’écran, sélectionnez « Mode AP ».
• Débranchez votre thermostat pendant 10 secondes, puis rebranchez-le.
• Suivez les instructions pour jumeler votre contrôleur. Appuyez sur le bouton de jumelage du contrôleur jusqu’à ce que le voyant clignote lentement.
• Confirmez dans l’application que le voyant clignote lentement. Choisissez ensuite le réseau et le mot de passe de votre routeur et cliquez sur « Confirmer ». Smart Life affichera alors « SMARTLIFE » parmi les connexions disponibles sur votre téléphone. Sélectionnez cette option et connectez-vous. Cette étape connecte directement votre téléphone à votre thermostat et lui transmet les informations de connexion réseau. Votre thermostat pourra ainsi se connecter au bon réseau. Une fois connecté, utilisez la touche Retour pour revenir à l’application Smart Life. L’application se déconnectera alors du thermostat et se reconnectera à votre réseau domestique. Elle recherchera à nouveau le thermostat, désormais connecté à votre réseau.
• Votre thermostat devrait maintenant apparaître sur l’écran d’accueil de votre application. application.